Handelsbetingelser

De tilgængelige betalingsmuligheder fremgår ved checkout, inden du gennemfører din bestilling.

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Betalingen hæves som udgangspunkt først, når din ordre afsendes. Ved forudbestillinger eller andre særlige produkter kan der gælde andre betalingsvilkår. Det vil i så fald fremgå tydeligt, inden købet gennemføres.

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved bestillingen.

Vi bestræber os på at behandle og afsende lagervarer hurtigst muligt. Den forventede leveringstid fremgår ved checkout eller på den relevante produktside.

Tilgængelige leveringsmetoder, fragtfirmaer og fragtpriser vises, inden du gennemfører din bestilling.

Varen leveres til den pakkeshop eller adresse, du vælger under bestillingen, medmindre andet er aftalt.

Hvis den valgte pakkeshop er fyldt eller midlertidigt utilgængelig, kan fragtfirmaet flytte pakken til et andet udleveringssted i nærheden. Du vil normalt modtage besked direkte fra fragtfirmaet.

Hvis din ordre indeholder en forudbestilling, kan hele ordren blive sendt samlet, når alle varer er på lager. Eventuelle særlige leveringsvilkår vil fremgå inden købet.

Når du handler som forbruger hos PokéDad, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller som skyldes varen. Den omfatter ikke skader, der er opstået som følge af forkert opbevaring, uhensigtsmæssig brug, almindelig slitage eller anden forkert håndtering.

Afhængigt af den konkrete situation kan du have ret til afhjælpning, omlevering, et passende afslag i prisen eller tilbagebetaling.

Du skal kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen eller manglen. En reklamation inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil som udgangspunkt altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige returneringsomkostninger.

Kontakt os på sebg@live.dk og oplys dit ordrenummer samt en beskrivelse af problemet. Vedhæft gerne tydelige billeder.

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på nettet.

Fortrydelsesfristen løber som udgangspunkt fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varen.

Hvis en ordre indeholder flere varer, som leveres hver for sig, begynder fristen som udgangspunkt den dag, hvor den sidste vare modtages.

Du skal give os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet, inden fristen udløber. Det kan du gøre ved at skrive til sebg@live.dk.

Skriv dit navn og ordrenummer i meddelelsen. Du behøver ikke oplyse en grund til, at du fortryder købet.

Du kan ikke fortryde købet alene ved at undlade at hente pakken eller ved at nægte modtagelse uden samtidig at give os tydelig besked.

1. Send en e-mail til sebg@live.dk senest 14 dage efter modtagelsen.
2. Oplys dit navn og ordrenummer, og skriv tydeligt, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
3. Send varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder købet.
4. Vedlæg dit navn og ordrenummer i pakken, så vi kan identificere returneringen.

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returneringen, medmindre andet er aftalt, eller returneringen skyldes en berettiget reklamation.

Du har ansvaret for, at varen pakkes forsvarligt. Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Samlekort og tilbehør skal returneres forsvarligt emballeret. Kort, emballage, æsker, indpakning og eventuelt medfølgende tilbehør bør returneres i samme stand som ved modtagelsen.

Hvis varen er håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at undersøge den, kan vi foretage et fradrag svarende til varens værdiforringelse.

Når du benytter fortrydelsesretten, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder udgiften til den billigste standardlevering, som blev tilbudt ved købet.

Eventuelle ekstra leveringsomkostninger, som skyldes dit valg af en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Tilbagebetalingen gennemføres som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Fortrydelsesretten gælder ikke i de tilfælde, hvor lovgivningen undtager varen eller ydelsen. Det kan blandt andet være:

• Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt efter leveringen.
• Varer, der forringes eller forældes hurtigt.
• Digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, når leveringen er påbegyndt med dit udtrykkelige samtykke og din anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.
• Tjenesteydelser, der er fuldt udført med dit udtrykkelige samtykke og din anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når ydelsen er fuldt udført.

Det vil fremgå tydeligt inden købet, hvis en konkret vare eller ydelse ikke er omfattet af fortrydelsesretten.

Modtager du en forkert vare, eller mangler der noget i din ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Skriv til sebg@live.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Vedhæft gerne billeder af varen, emballagen og pakkens label.

Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du undersøge mulighederne for at indgive en klage gennem Nævnenes Hus.

En klage kan indgives til:

Du kan læse mere om betingelserne og benytte Klageportalen på Nævnenes Hus.

PokéDad kan løbende opdatere handelsbetingelserne. Det er de handelsbetingelser, der var gældende på tidspunktet for din bestilling, som gælder for købet.

Senest opdateret: 28. juli 2026